Бронирование

Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок предоставления туристических услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между государственным природоохранным учреждением «Национальный парк «Нарочанский», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора, действующего на основании Устава, и Заказчиком услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать туристические Услуги (далее именуемые по тексту «Услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

1.2. Услуги оказываются в соответствии с программой туристического путешествия — Приложение 1, сформированной согласно заявке Заказчика — Приложение 2.

1.3. Все дополнительные услуги, не оговоренные сторонами в настоящем Договоре и Приложениях к нему, не являются предметом настоящего Договора.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении каждого, кто к нему обратится (Заказчиков).

2.2. Настоящий Договор адресован неопределенному кругу лиц и содержит предложение заключить его с любым лицом на условиях, определенных в настоящем Договоре.

2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является внесение предоплаты Заказчиком за заказанные им Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.5. Настоящий Договор может быть заключен в пользу третьих лиц. В случае заключения Договора в пользу третьих лиц Заказчик несет ответственность за исполнение этими третьими лицами условий настоящего Договора.

2.6. Третьи лица, в пользу которых заключен Договор (далее по тексту — Туристы) имеют право требовать от Исполнителя оказания им Услуг по настоящему Договору.

2.7. Количество туристов, которым оказываются Услуги в соответствии с Договором, указывается в заявке Заказчика (далее по тексту — Заявка). Ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в Заявке, несет Заказчик.

2.8. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. Исполнитель имеет право на:

3.1.1. получение от Заказчика своевременной, полной и достоверной информации, документов, а также сведений о себе и Туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по Договору.

3.1.2. возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных действующим законодательством Республики Беларусь.

3.1.3. отказ от возмещения стоимости услуг, входящих в оплаченный туристический тур, если Заказчик либо Туристы по собственной инициативе не воспользовались какими-либо услугами.

3.1.4. отказ от возмещения полной или частичной стоимости тура при несоответствии предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям и субъективной оценке Заказчика;

3.1.5. оказание Услуг только после внесения предоплаты Заказчиком в размере 100% от стоимости заказа.

3.1.6. проведение маркетинговых программ и различных статистических исследований о работах (услугах), выполняемых (оказываемых) Исполнителем, его агентами, клиентами.

3.1.7. получение информации от Заказчика, которая может способствовать улучшению качества предоставляемых услуг.

3.1.8. проведение опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности Заказчика оказанными (оказываемыми) услугами.

3.1.9. предоставление рекламной информации (в том числе информации о проведении специальных кампаний).

3.2. Исполнитель обязан:

3.2.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами настоящего Договора и указанные в Заявке.

3.2.2. предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, а также другую информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей. Отсутствие уточняющих запросов со стороны Заказчика признается сторонами наличием полной и достоверной информации для совершения туристического путешествия.

3.2.3. провести инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством.

3.2.4. своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия.

3.2.5. обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором Услуг.

3.2.6. возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные Заказчику и (или) Туристам.

3.2.7. в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов для Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста — туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг.

3.2.8. выполнять иные требования, установленные настоящим Договором, Заявкой и нормами действующего законодательства Республики Беларусь.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик имеет право:

4.1.1. требовать оказания Услуг согласно настоящему договору и законодательству.

4.1.2. на обеспечение Исполнителем надлежащего качества и безопасности оказываемых туристических услуг.

4.2.  Заказчик обязан:

4.2.1. своевременно в полном объеме, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, произвести оплату (предоплату) оказываемых Услуг.

4.2.2. ознакомиться сам, а также ознакомить Туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и другой информацией, предусмотренной действующим законодательством Республики Беларусь.

4.2.3. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и Туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по Договору. Указанные документы предоставляются Исполнителю в виде копий и являются приложениями к Заявке.

4.2.4. обеспечить исполнение Туристами следующих обязанностей:

-своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время -совершения туристического путешествия;

-соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

-бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям, имуществу Исполнителя;

-соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);

-соблюдать правила личной безопасности.

5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту цен, действующему непосредственно в момент выставления требования (счет-фактуры) об оплате заказанных Услуг.

5.2. Формы оплаты: с использованием:

-автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП «Расчет»);

-наличных денежных средств в любом отделении банка и почты;

банковских пластиковых карточек.

При любом способе платежа необходимо прислать на электронный адрес Заказчика (turism@narochpark.by) подтверждение платежа:

-в электронном виде, если оплата произведена через системы «ЕРИП»;

-сканированным или фотографическим изображением бумажного документа (чека, платежки и т.п.)

5.3. Порядок расчетов:

5.3.1. Заказчик подает Заявку Исполнителю посредством электронной почты: turism@narochpark.by. Исполнитель в 5-дневный срок с момента подачи Заказчиком Заявки предоставляет Заказчику счет-фактуру на оплату Услуг. Заказчик вносит предоплату в размере 100% от стоимости Услуг Исполнителю в течение 5 банковских дней со дня выставления счета-фактуры.

5.3.2. В случае, если бронирование туристических услуг (направление и (или) подтверждение заявки) происходит накануне дня начала их выполнения, денежные средства за туристические услуги должны поступить на расчетный счет Исполнителя не позднее банковского дня, предшествующего дню начала оказания туристических услуг. В противном случае бронь на оказание туристических услуг аннулируется Исполнителем.

5.3.3. Расходы, связанные с осуществлением платежа с использованием наличных денежных средств в любом отделении банка и почты, банковских пластиковых карточек берет на себя Заказчик.

5.3.4. Расходы, связанные с осуществлением платежа с использованием автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП «Расчет»), берет на себя Исполнитель.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Заказчик обязан возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора.

6.1.1.  в случае отказа Заказчика по уважительной причине (тяжелая болезнь и т.д.) Исполнитель возвращает 100 % стоимости услуг за вычетом стоимости туристической услуги и затрат на перевод денег по предоставлению подтверждающего документа (справки и т.п.) и заявки на возврат произвольной формы, переданных по электронной почте.

6.1.2.  в случае отказа Заказчика более чем за 10 дней до начала тура Исполнитель возвращает 100 % стоимости услуг за вычетом стоимости туристической услуги и затрат на перевод денег по предоставлению заявки на возврат произвольной формы, переданной по электронной почте.

6.1.3.  в случае отказа Заказчика менее чем за 10 дней до начала тура Исполнитель возвращает стоимость услуг за вычетом стоимости 3 (трех) первых суток, стоимости туристической услуги и затрат на перевод денег по предоставлению заявки на возврат произвольной формы, переданной по электронной почте.

6.1.4.  в случае досрочного выезда туристов Заказчика без уважительных причин стоимость недооказанных услуг не компенсируется.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной Исполнителю информации, необходимой для организации тура (оказания услуг по настоящему Договору), за ошибки в оформлении заявки (неверное, неполное, неточное, ошибочное заполнение любых сведений о Заказчике, а также за возникающие в связи с этим дальнейшие ошибки в организации туристических услуг, и обязуется возместить Исполнителю убытки, причиненные вследствие исполнения им подтвержденного тура (заявки), содержащего недостоверные сведения.

7.3. В случае утраты, повреждения имущества Исполнителя, Заказчик возмещает стоимость нанесенного ущерба Заказчиком в действующих на момент оказания услуг рыночных ценах на утраченное, поврежденное имущество.

7.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях.

7.5. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и невозможности исполнения сторонами обязательств по Договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.

7.6. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный Туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих Туристов.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе сети интернет, препятствующие корректному осуществлению расчетов при онлайн-оплате Заказчиком туристических услуг.

7.8. В случае возникновения разногласий, Стороны принимают все возможные меры для их урегулирования путем проведения переговоров, основываясь на условиях Договора и нормах действующего законодательства Республики Беларусь. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика автоматизированными и неавтоматизированными способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

8.2. Действия по обработке персональных данных включают получение, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, удаление персональных данных.

8.3. Исполнитель обрабатывает информацию о персональных данных Заказчика с соблюдением норм законодательства Республики Беларусь.

8.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика с его согласия бессрочно. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предоставляется подписанием настоящего договора.

8.5. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Заказчика лицам, не имеющим отношения к исполнению настоящего договора, за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

9. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

9.1. Исполнителем, по собственной инициативе либо в силу требований законодательных актов, в настоящий Договор могут быть внесены изменения и/или дополнения, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

9.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу с даты, определенной в актах законодательства.

9.3. Текст изменений и/или дополнений Договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя в срок не позднее, чем за пять календарных дней до даты вступления в силу вносимых изменений и/или дополнений, если иной порядок не предусмотрен законодательными актами.

9.4. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями и/или дополнениями в текст настоящего Договора, Договор может быть расторгнут Заказчиком в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением Исполнителя о расторжении Договора, при условии оплаты фактически оказанного объема Услуг.

9.5. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).